Goed voorbereid op weg
Zeker op reis
Een bijzondere reis begint met duidelijke afspraken. Hier lees je wie je reis organiseert, welke voorwaarden gelden en welke zekerheden er zijn voor je boeking.
De organisatie achter je reis
eclipsreis.com is een handelsnaam van Indonesia Travel 'Jalan-Jalan' (KvK 73522317). Via Indonesia Travel zijn we aangesloten bij ANVR, VvKR, SGR en het Calamiteitenfonds.
ANVR-reizigersvoorwaarden
Op onze reizen zijn de ANVR-reizigersvoorwaarden van toepassing. Je boekingsbevestiging vermeldt welk onderdeel geldt. Daarin staan de afspraken over onder meer betaling, wijzigingen, annulering en klachten.
Lees de voorwaarden vóór je boekt en bewaar ze bij je reisbescheiden. Op de ANVR-website vind je de actuele versie en de brochure met informatie voor reizigers.
Lees en download de ANVR-voorwaardenBoeken, betalen en annuleren
De praktische afspraken kunnen per reis verschillen. Bekijk daarom ook de reispagina, de brochure en het aanmeldformulier van jouw reis.
Aanmelden en betalen
Het aanmeldformulier en de boekingsbevestiging geven aan hoe je boekt, welke aanbetaling geldt en wanneer je het restant betaalt. Controleer je persoonsgegevens zorgvuldig, zodat ook tickets op de juiste naam worden geboekt.
Je reis wijzigen of annuleren
Neem contact met ons op als je plannen veranderen. De toepasselijke reisvoorwaarden en eventuele vooraf afgesproken aanvullende voorwaarden bepalen de kosten. Aanvullende afspraken mogen je wettelijke rechten en je rechten onder de ANVR-voorwaarden niet beperken.
Annuleringskosten
Bij annulering gelden de onderstaande kosten en de aanvullende bepalingen voor al ingekochte reisonderdelen.
| Moment van annuleren | Kosten |
|---|---|
| Meer dan 42 dagen voor vertrek | De aanbetaling en eventuele extra gemaakte reiskosten, samen maximaal 35% van de reissom |
| 42 tot en met 29 dagen voor vertrek | 35% van de reissom |
| 28 tot en met 22 dagen voor vertrek | 40% van de reissom |
| 21 tot en met 15 dagen voor vertrek | 50% van de reissom |
| 14 tot en met 6 dagen voor vertrek | 75% van de reissom |
| 5 tot en met 1 dagen voor vertrek | 90% van de reissom |
| Op de vertrekdag of later | 100% van de reissom |
Alle termijnen zijn in kalenderdagen. Bij de genoemde dagreeksen tellen beide grensdagen mee.
Aanvullende kosten
- Zijn er al tickets voor je gekocht? Dan komen de volledige ticketkosten en € 25 administratiekosten per persoon erbij.
- Zijn er voor je reis al andere onderdelen geboekt en betaald, zoals hotels, treintickets, een huurbusje of een gids? Dan komen ook deze gemaakte kosten en € 25 administratiekosten erbij.
SGR: bescherming van je reisgeld
Indonesia Travel is aangesloten bij SGR onder nummer 3450. Bij financieel onvermogen beschermt SGR je vooruitbetaalde reisgeld binnen de garantieregeling. Valt vervoer onder de overeenkomst en ben je al op je bestemming, dan wordt ook de terugreis geregeld.
Calamiteitenfonds
Indonesia Travel is aangesloten bij het Calamiteitenfonds onder nummer 3450. Bij een calamiteit kan het fonds noodzakelijke reisaanpassingen, vervroegde terugkeer of niet-genoten reisdagen vergoeden, binnen de garantieregeling. De calamiteitencommissie beslist of een gebeurtenis onder de dekking valt.
De bijdragen voor SGR en het Calamiteitenfonds staan bij de prijsinformatie en in de reisdocumenten van jouw reis.
Lees de garantieregeling van het CalamiteitenfondsTijdens je reis
Bespreek vragen of problemen onderweg direct met de reisbegeleiding of neem contact met ons op. Zo kunnen we samen naar een oplossing zoeken.
Vragen over je boeking?
We helpen je graag met de voorwaarden, je aanmelding of de voorbereiding van je eclipsreis.